Communiquer et gérer les conflits
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
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Améliorer sa communication verbale et non verbale en milieu professionnel
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Comprendre les origines et les mécanismes du stress au travail
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Adopter un comportement approprié avec son interlocuteur et à la situation stressante ou conflictuelle
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Développer sa confiance en soi et maîtriser ses émotions face à ses collègues
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Identifier les conflits et développer une stratégie de réponse adéquate au monde de l'entreprise
PROGRAMME :
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Les principes de la communication au travail et sa place dans la gestion des conflits
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Le pouvoir de la communication dans la gestion des conflits en entreprise
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L'asservité et la gestion du stress au travail
INTERVENANT :
1 formateur habilité
PUBLIC :
Tout public
DUREE :
2 jours/14h
PROCHAINES SESSIONS :