PUBLIC : Managers

​

PRE-REQUIS : Aucun

 

DUREE : 6,5 jours (46 heures)

TARIFS :​ à la demande

​

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

​Module 1 et 2

• Faire évoluer ses comportements et ses pratiques dans la gestion de la conflictualité au sein des relations de travail

• Se positionner et s'affirmer en tant que cadre

• Mettre en place des actions pour prévenir ou gérer les conflits dans les relations de travail, maintenir un bon climat de travail

​

Module 3

• Améliorer le pilotage et l'organisation de son service

​

Module 4

• Optimiser la communication managériales

 

PROGRAMME :

​Module 1

• Approche psychologique des conflits et des relations de travail et l'affirmation de soi  : gérer les personnalités "difficiles", comportements de base, communication, phénomènes de groupes, intelligence émotionnelle

 

Module 2

• Approche stratégique des conflits et des relations de travail et l'affirmation de soi : position du cadre dans les relations de travail, carte d'identité des conflits, situations de changement, anticipation des conflits, résoudre un conflit

​

Module 3

• Piloter et gérer son service

​

Module 4

• Maîtriser la communication managériales : écouter pour comprendre, structurer la communication, structurer les messages avec aisance et efficacité

​

 

INTERVENANT :

1 formateur habilité