OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

• Savoir instaurer une performance continue de l'accueil en milieu hospitalier

• Sensibiliser le personnel à la qualité de l'accueil

• Identifier les difficultés de mise en oeuvre d'un accueil de qualité pour développer un milieu de travail convivial et instaurer une communication authentique de longue durée dans la relation personnel soignant/soigné

PROGRAMME :

• L'accueil : une image positive de soi et de son entreprise dès le premier contact

• Prendre conscience des processus cognitifs, corporels et émotionnels impliqués dans les situations de soin afin de pérenniser la relation et l'accueil

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INTERVENANT :

1 formateur habilité